orange ou les clefs 3G

17.11.2009

Nouvelle facture astronomique pour une clé 3G : 39 500 euros

article PCINpact Nil Sanyas

Les clients d'Orange sont décidément malchanceux. Un chef d'entreprise de courtage de Saint-Herblain (à 8 km de Nantes) a en effet découvert vendredi dernier sa facture Orange : 39 500 euros.

Une somme astronomique, qui représenterait selon Christophe Aupy-Fagues, le patron en question, près de 10 % de son chiffre d'affaires… annuel. En somme, plus d'un mois de chiffre d'affaires parti en fumée pour une simple connexion Internet via une clé 3G.

À l'instar du gérant du Café de la Place de Petite-Forêt, dont nous vous contions l'histoire hier dans nos colonnes, M. Aupy-Fagues avait souscrit chez Orange un forfait Internet illimité via une clé 3G, limité à 1 Go de données, comme la plupart de ce type d'offres.

Seul problème, et de taille, cet homme était visiblement sous-informé. Il ne savait pas que l'utilisation de cette clé à l'étranger allait engendrer un surcoût important (le fameux roaming).

Un petit séjour en Espagne a fait le reste… « France Télécom n'a envoyé aucune alerte », s'est-il étonné. Si, sur ce point, l'opérateur pourrait effectivement alerter ses clients après quelques centaines d'euros de dépassement, la faute incombe ici en grande partie à ce chef d'entreprise, qui visiblement n'avait aucune idée du fonctionnement du marché de la téléphonie et d'Internet.

Cette affaire n'étant pas une première, Christophe Aupy-Fagues chercherait d'autres victimes des clés 3G. Pour ensuite attaquer les opérateurs et/ou les pousser à une plus grande clarté ?

Dans un autre registre, rappelons que l'année dernière, un club de natation toulousain a reçu une facture de 371 millions d'euros. Toujours chez Orange. Il s'agissait cette fois d'une erreur et non d'un dépassement de facture.

très important de capter les informations des opérateurs de téléphonie mobile
chacun son language !mais au bout du compte beaucoup de surprises.
Il me semble tout le monde sait ce que coûte l'emploi d'un téléphone ou d'internet dans un pays autre que le sien !!! Il vaut mieux utiliser les puces locales ou l'internet local sinon c est souvent la ruine assurée avec son propre
opérateur...